vbn এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা vbn প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যবহারের তথ্য। প্রথমত, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যখন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা দেন বা তুলে নেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাপের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি না। তৃতীয়ত, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের ধরন, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য লগ করে যা আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা vbn এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, খেলা সেবা প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা। আমরা কখনোই আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যখন আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম বা খুলনা থেকে নতুন অফার নিয়ে আসি, আপনি সেগুলি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পছন্দ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে আমরা আমাদের সেবা উন্নত করতে পারি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। এই সমস্ত বিশ্লেষণ আপনার গোপনীয়তা বজায় রেখে করা হয়।

• ১
  অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণধাপ ১

  আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পরিচয়পত্র ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।

• २
  লেনদেন প্রক্রিয়াধাপ २

  আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

• ३
  সহায়তা এবং সমস্যা সমাধানধাপ ३

  আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করে।

• ४
  নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধধাপ ४

  আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ডেটা ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা vbn এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। যাইহোক, আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু পার্টনারদের সাথে কাজ করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা। এই পার্টনাররা আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আমরা আপনার তথ্য রিলিজ করতে পারি যদি আইন এটি প্রয়োজন করে বা যদি আমরা মনে করি এটি গুরুতর আইনি বা নিরাপত্তা সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, আমরা সর্বদা সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা vbn এ কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল। এই কুকিগুলি আপনার লগইন তথ্য মনে রাখে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু এটি vbn এর কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহারে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে আমাদের খেলোয়াড়রা vbn ব্যবহার করেন। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ করা ডেটা সম্পূর্ণরূপে বেনাম এবং কখনোই আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য ফিরিয়ে আনতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

আমরা vbn এ আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল এডিট করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রপ্তানি করার অধিকার রাখেন একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে যা আপনি অন্য সেবায় ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এই অনুরোধ করতে। আমরা IPL, BPL বা অন্য কোনো বড় ইভেন্ট চলছে তখনও এই অনুরোধগুলি সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

আমরা vbn এর মাধ্যমে পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর এবং ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে আপডেট এবং অফার সম্পর্কে যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তিগুলি থেকে বিরত থাকতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আমাদের যোগাযোগ সবসময় প্রাসঙ্গিক, দরকারি এবং আপনার পছন্দকে সম্মান করে হয়।

ডেটা অনুরোধ

আমরা vbn তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

যদি আপনার কোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে, আমাদের সমর্থন দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

নীতির পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা vbn এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তিত হয় বা আইন পরিবর্তন হয়। যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেন যাতে আপনি যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

আমাদের লক্ষ্য সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং একটি নিরাপদ খেলার পরিবেশ প্রদান করা। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করতে খুশি হব।